Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров STELS в интернет-магазине KazTransMoto

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Мы обеспечиваем прозрачные и понятные условия обмена и возврата снегоходов, квадроциклов и оригинальных запчастей STELS.


🟩 Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно ст. 14 Закона РК «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат возможен, если соблюдены следующие условия:

• сохранён товарный вид и упаковка;
• полностью сохранены потребительские свойства товара;
• есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, гарантийный талон).

Если документа нет, покупатель может использовать другие доказательства приобретения товара в нашем магазине.


🟦 Товары, не подлежащие возврату

Покупатель не может вернуть товар, имеющий индивидуально-определённые свойства, изготовленный под заказ и предназначенный для использования только этим клиентом.

Пример: индивидуально изготовленная деталь или заказанная под конкретную модель техники модификация.


🟨 Возврат денежных средств

При отказе от товара:

• продавец обязуется вернуть деньги в течение 15 дней с момента подачи заявления;
• из суммы вычитаются фактические расходы на доставку возвращаемого товара.

🟧 Как оформить возврат или обмен

Для оформления обращения вам необходимо связаться с нами любым удобным способом. Менеджер подскажет порядок возврата и варианты пересылки товара.

Контакты:

Email: hello@kaztransmoto.kz
Телефон отдела продаж: 8 (776) 221-98-88
Адреса магазинов:

📍 г. Астана
ул. Дукенулы 33/13

📍 г. Усть-Каменогорск
ул. Совхозная, 39/2